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“3.15”旅游维权提示

2017-03-15 00:00:00已有 人阅读过该文章景区优惠

春暖花开,旅游旺季即将到来,为保障旅游者的合法权益,规范旅游市场秩序,株洲市旅游外事侨务局向广大游客发出以下旅游消费警示:

一、参团旅游请选择有资质的旅行社

注意查看《旅行社业务经营许可证》和《工商营业执照》,不要一味追求低价,警惕旅游贵宾券旅游赠券等网络欺诈,增强风险防范意识,避免因贪图便宜而上当受骗。根据《旅游法》规定,旅行社需要取得旅游主管部门的许可,依法办理工商登记,按规定交纳旅游服务质量保证金,用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。

二、务必与旅行社签订规范的旅游合同

合同要明确线路、行程、景点、交通和食宿安排及标准,明确双方的权利义务、违约责任等内容。出境游保证金要与旅行社平等协商,建议采用非现金形式提供出境旅游担保,通过合同明确担保形式、金额、用途、返还方式和时间等权益义务事宜。

三、网络报名参团应避免上当受骗

网上报名团队游应注意甄别网上信息的可靠性,要谨慎对待利用QQ群、微信朋友圈等社交媒体上发布的旅游广告促销信息,千万不能在选择旅游产品时盲目追求低价。旅游者通过微信、QQ参团旅游注意事项:

1、通过经认证过的旅行社微信公众号报名参团旅游;要注意旅行社经营范围,选择有资质的旅行社报名参团,绝不参加非旅行社组织的行程。

2、坚持签订书面的旅游合同,了解组团社及地接社信息;务必确认所报名的旅游行程,仔细查看是否有不合理的购物、自费等项目。

3、支付旅游费用尽可能不向私人账户转账付款,保留聊天记录、转账凭证等证据材料。

四、索要发票并妥善保管

在旅游过程中一旦发生纠纷,可作为维权凭证。旅游者有权自主选择旅游产品和服务,有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。

五、受到侵权要及时投诉

在旅游过程中,出现纠纷或权益受损情况时,避免因过度维权而违反当地法律,造成自身权益进一步损失或其他不良影响。妥善保管相关证据,在行程结束后向当地消费者委员会或行程结束后90日内向旅游投诉受理机构投诉。

 

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